Comme tous les samedis, Olivier fait ses courses. Il y passe 2 heures chaque semaine. Que de temps perdu, Olivier n'aime pas faire la queue. Et qui aime ça ?

Or, aujourd'hui, dès son entrée dans la grande surface qu'il fréquente, il remarque une affiche : « Pour éviter la file d'attente, téléchargez gratuitement l'application JeFile ». Intrigué, Olivier la télécharge.

Quand son panier est presque plein, grâce à son smartphone, Olivier se met dans la file d'attente électronique JeFile. Le compteur de l'application lui indique qu'il pourra passer en caisse dans 10 minutes. Il a encore un peu de temps pour flâner dans les rayons et pense à acheter aussi une balle pour son labrador, Caramel.

5 minutes avant, il reçoit une notification qui lui indique que ce sera bientôt son tour et aussi le n° de la caisse à laquelle il devra se rendre.

Arrivé à la caisse, devant Olivier, il ne reste plus qu'un seul client qui est en train de régler ses achats. Olivier se rend compte qu'il n'a pas perdu son temps à attendre à la caisse et Caramel sera, lui aussi, très content.