L'avenir de l'expérience client est Amazon ou Netflix. Les entreprises en ligne nous ravissent avec des expériences personnalisées, contextuelles et cohérentes. Cependant, dans le monde hors ligne - qui représente 93% du commerce de détail - les ventes ne sont pas personnalisée. Cheerfy apporte la beauté de la personnalisation en ligne au monde hors ligne.

En intégrant le réseau Wi-Fi existant et CRM / PoS, Cheerfy identifie les clients lorsqu'ils entrent dans le magasin. Cela donne aux équipes de marketing la possibilité unique d'engager automatiquement les clients grâce à des messages personnalisés à leur arrivée, leur départ ou après leur visite. Cheerfy informe également les employés de l'arrivée des clients VIP afin qu'ils puissent les traiter pour une expérience plus personnelle.

Les clients n'ont pas besoin de télécharger une application ou de vérifier manuellement. Ils accèdent au service "VIP" de l'entreprise et à leurs suggestions en se connectant simplement à Wi-Fi et en s'inscrivant une fois via Facebook, LinkedIn ou en remplissant un formulaire abrégé. Un simple sondage personnalisé suit pour collecter les préférences et autres informations. Ensuite, les clients seront automatiquement connectés.

Fondée en 2015, Cheerfy est basé à Londres et à Madrid. La société est soutenue par des investisseurs tels que Techstars (Uber, Twilio et al.) Et METRO AG (8ème détaillant dans le monde). Cheerfy a été présenté par CB Insights, comme l'une des startups dans le monde entier créant le magasin de l'avenir; The Caterer, publication de premier plan pour l'industrie de l'hôtellerie; Et Accenture, dans leurs prix d'innovation grand public.